Polityka samowykluczenia betonred.com obsługiwanego przez UNO DIGITAL MEDIA B.V
1. CZYM JEST SAMOWYKLUCZENIE?
Samowykluczenie to proces, w którym możesz poprosić firmę hazardową o wyłączenie Cię z możliwości korzystania z jej usług na określony czas – zazwyczaj od sześciu miesięcy do pięciu lat. Oznacza to, że w tym okresie nie będziesz mieć dostępu do usług zarówno w punktach stacjonarnych, jak i na stronach internetowych, z których zostałeś wykluczony.
2. SAMOWYKLUCZENIE W betonred.com
Ustawienie samowykluczenia informuje nas, że musimy podjąć wszelkie środki, aby zablokować dostęp do Twojego konta oraz upewnić się, że nie będziesz otrzymywać materiałów promocyjnych. Możesz również skontaktować się z naszym działem wsparcia, pisząc na adres [email protected], i poinformować nas o swojej decyzji, aby przerwać grę na betonred.com na określony czas lub na stałe.
Oferujemy możliwość samowykluczenia, aby pomóc Ci w sytuacji, gdy czujesz, że Twoja gra wymyka się spod kontroli i potrzebujesz wsparcia, aby przestać. Na Twoją prośbę uniemożliwimy korzystanie z konta przez czas, który sam określisz. Podejmiemy także wszelkie rozsądne kroki, aby zapobiec zakładaniu nowych kont. Po zakończeniu okresu samowykluczenia Twoje konto zostanie ponownie otwarte.
Pamiętaj, że jeśli zostałeś samowykluczony bezterminowo, środki pozostałe na saldzie zostaną wypłacone zgodnie z limitami kasyna. Jeśli samowykluczenie dotyczy określonego czasu, środki zostaną wypłacone zgodnie z limitami kasyna dopiero po jego zakończeniu.
Limit Samowykluczenia. Możesz ustawić samowykluczenie na 6 miesięcy, 9 miesięcy lub 1 rok. Po jego aktywacji Twoje konto gracza zostanie natychmiast wyłączone, a Ty zostaniesz objęty wykluczeniem z wszelkich ofert promocyjnych przez wskazany okres. W czasie obowiązywania limitu nie będziesz mógł dokonywać wpłat ani wypłat. Po jego upływie konto nie zostanie automatycznie reaktywowane.
Jeśli chcesz anulować samowykluczenie przed zakończeniem wyznaczonego okresu, Twoja prośba może zostać rozpatrzona jedynie po wewnętrznej analizie. Ewentualne anulowanie samowykluczenia czasowego nastąpi dopiero po minimalnym 24-godzinnym okresie „ochłonięcia” od momentu złożenia wniosku.
Możesz również poprosić o samowykluczenie na czas nieokreślony. Jeśli będziesz chciał je wycofać, możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. Anulowanie samowykluczenia bezterminowego zostanie zastosowane dopiero po 7-dniowym okresie oczekiwania, po którym konto zostanie ponownie otwarte.
3. PRZYSTĄPIENIE DO SAMOWYKLUCZENIA JEST WSPÓLNYM ZOBOWIĄZANIEM MIĘDZY TOBĄ A NAMI.
Podejmiemy rozsądne działania, aby uniemożliwić ponowne otwarcie Twojego konta lub utworzenie nowych kont u nas. Jednak podczas obowiązywania samowykluczenia nie możesz podejmować prób ponownego otwarcia konta ani tworzenia nowych kont w naszej sieci.
Podczas aktywacji samowykluczenia to po Twojej stronie leży obowiązek dokończenia procesu. Musisz potwierdzić, że rozumiesz zasady wykluczenia, a następnie kliknąć link prowadzący do strony, na której wybierasz czas trwania wykluczenia i potwierdzasz je przyciskiem „zatwierdź”. Otrzymasz wtedy e-mail potwierdzający skuteczne wdrożenie samowykluczenia. JEŚLI NIE DOKOŃCZYSZ TEGO PROCESU, TWOJE KONTO POZOSTANIE AKTYWNE.
Jeśli nie możesz samodzielnie przejść przez proces automatyczny, musisz skontaktować się z Obsługą Klienta i poprosić o ręczne zastosowanie samowykluczenia, informując, że próbowałeś przejść procedurę automatyczną. Zwróć uwagę, że jeśli poprosisz o pomoc w samowykluczeniu poprzez e-mail, aktywacja nie będzie natychmiastowa – poinformujemy Cię, gdy proces zostanie zakończony. O ile nie wskażesz inaczej, okres samowykluczenia zostanie ustawiony na sześć miesięcy. W razie pytań skontaktuj się pod adresem [email protected].
Po aktywacji samowykluczenia dołożymy wszelkich starań, aby nie docierały do Ciebie treści związane z hazardem. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za materiały marketingowe wysyłane przez podmioty zewnętrzne, na które nie mamy wpływu. Pamiętaj, że jeśli przypadkowo otrzymasz materiały marketingowe i zdecydujesz się dalej grać, lub spróbujesz obejść wykluczenie poprzez zakładanie i używanie nowych kont, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu żadnych depozytów, wygranych ani innych środków związanych z taką aktywnością.
Samowykluczenie zostanie zastosowane również wtedy, gdy użytkownik zwróci się do odpowiedniego regulatora z prośbą o dodanie go do rejestru graczy wykluczonych, a BetOnRed otrzyma od regulatora odpowiednią listę takich graczy.