Regulamin

Niniejsze warunki zaczynają obowiązywać od dnia 20/09/2024. Przed rozpoczęciem gry prosimy o uważne zapoznanie się z sekcją Regulaminu. Korzystając z witryny, automatycznie potwierdzasz akceptację niniejszych zasad.

Aktualny Regulamin jest regulowany oraz interpretowany zgodnie z prawem Curaçao.

Wersja angielska jest nadrzędna.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Rozumiesz, że uczestnicząc w grach, ryzykujesz utratę środków wpłaconych na swoje konto na https://betonred.com/. W niektórych krajach hazard online może być nielegalny. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że BetOnRed nie udziela porad ani gwarancji dotyczących legalności korzystania z usług Witryny. Firma nie potwierdza, że usługi Witryny są zgodne z przepisami obowiązującymi w Twojej jurysdykcji. Korzystasz z usług dostępnych na https://betonred.com/ dobrowolnie i na własną odpowiedzialność, samodzielnie oceniając, czy ich używanie jest zgodne z prawem w Twoim kraju. Logując się do Witryny i biorąc udział w grach, działasz na własne ryzyko.

1.2. Strona betonred.com jest prowadzona przez Uno Digital Media B.V., firmę zarejestrowaną zgodnie z prawem Curaçao, z siedzibą przy Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9 Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao, numer firmy 157147. Witryna działa na podstawie licencji Curacao Gaming Authority (CGA), numer licencji OGL/2024/1267/0760. Graj odpowiedzialnie. betonred.com obsługuje wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). W razie pytań lub sugestii prosimy o kontakt mailowy: [email protected] lub telefoniczny: +35880005733. UDM PROCESSING SERVICES LTD, numer rejestracyjny HE 435747, firma działająca zgodnie z prawem Cypru, z siedzibą przy Ymittou 4, Block C, Flat/Office 201, 2113, Nikozja, Cypr – jest operatorem płatności Uno Digital Media B.V., działającym jako agent zgodnie z prawem Cypru. Optivion Systems Ltd, numer HE 471831, firma prawa cypryjskiego z siedzibą przy Souliou 18, 2018, Strovolos, Nikozja, Cypr, pełni funkcję operatora płatności Uno Digital Media B.V., działając jako agent płatniczy.

1.3. Regulamin może być aktualizowany, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dołożymy starań, aby poinformować graczy o istotnych zmianach drogą mailową. Zalecamy jednak regularne odwiedzanie tej sekcji i sprawdzanie ewentualnych aktualizacji.

1.4. Niniejszy Regulamin stanowi wiążącą umowę pomiędzy tobą a Kasynem. Przed rejestracją konta gracze muszą dokładnie zapoznać się z jego treścią. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem Regulaminu, nie powinieneś korzystać z Witryny ani kontynuować jej użytkowania.

1.5. Wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości drogą elektroniczną (e-mail), SMS-em lub telefonicznie (kanały komunikacji). Będziemy kontaktować się z tobą poprzez wspomniane kanały lub publikując ogłoszenia na stronie. Możesz zrezygnować z otrzymywania ofert e-mailowych, a także poprosić Obsługę Klienta o wyłączenie powiadomień SMS i telefonicznych. Zastrzegamy jednak prawo do wysyłania istotnych informacji dotyczących twojego konta, salda lub działania Witryny, nawet jeśli zrezygnujesz z wiadomości marketingowych.

2. Dostępność gier

2.1. Należy pamiętać, że niektóre gry mogą być niedostępne w określonych jurysdykcjach zgodnie z zasadami dostawców gier, które mogą ulegać zmianie.

2.2. Korzystanie z VPN w celu omijania blokad dostawców jest surowo zabronione i może skutkować konfiskatą wygranych.

2.3. Gra Fashion TV Video Slot jest niedostępna w następujących krajach: Kuba, Jordania, Turcja, Arabia Saudyjska.

2.4. Gra Planet of the Apes Video Slot jest niedostępna na terytorium: Azerbejdżan, Chiny, Indie, Malezja, Katar, Rosja, Tajlandia, Turcja, Ukraina.

2.5. Gra Vikings Video Slot jest dodatkowo niedostępna w: Azerbejdżan, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Mjanma, Papua-Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turcja, Ukraina, Stany Zjednoczone.

2.6. Gra Narcos Video Slot jest wyłączona w następujących jurysdykcjach: Indonezja, Korea Południowa.

2.7. Gry Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse, The Invisible Man) są dostępne tylko w krajach: Andora, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Gruzja, Islandia, Liechtenstein, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Norwegia, Rosja, San Marino, Serbia, Ukraina, Macedonia Północna, Turcja, Austria, Cypr, Finlandia, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Słowacja, Słowenia.

2.8. Gracze z następujących krajów nie mogą wygrywać jackpotów w grach jackpotowych NetEnt (np. Mega Fortune, Arabian Nights): Australia, Azerbejdżan, Chiny, Dania, Indie, Izrael, Włochy, Japonia, Malezja, Katar, Rosja, Hiszpania, Tajlandia, Tunezja, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Ukraina. Kasyno podejmie kroki, by uniemożliwić dostęp tym graczom, jednak w przypadku wygranej jackpot zostanie unieważniony.

2.9. Gracze z Australii nie mogą grać w gry dostawcy Amatic.

2.10. Gracze z następujących krajów nie mają dostępu do gier Microgaming: USA, Singapur, Włochy, Dania, RPA, Francja, Wielka Brytania, Hiszpania, Belgia, Australia, Tajwan, Filipiny.

2.11. Gracze z Kanady nie mają dostępu do gier NYX (NextGen).

3. Akceptowane waluty

Witryna umożliwia grę w następujących walutach: EUR, CAD, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, PLN, BTC oraz inne kryptowaluty.

4. Kto może grać

4.1. Kasyno przyjmuje graczy wyłącznie z krajów i regionów, w których hazard online jest dozwolony. Obowiązkiem gracza jest sprawdzenie przepisów dotyczących hazardu w jego jurysdykcji przed rozpoczęciem gry na stronie.

4.2. Kasyno przyjmuje wyłącznie osoby pełnoletnie (minimum 18 lat) oraz takie, które osiągnęły wiek wymagany przez prawo kraju ich zamieszkania, aby móc legalnie korzystać z gier online. To gracz odpowiada za znajomość przepisów dotyczących ograniczeń wiekowych dla hazardu w swojej jurysdykcji.

4.3. To wyłącznie Twoja odpowiedzialność upewnić się, że uczestnictwo w grach nie narusza obowiązujących Cię przepisów. Wpłacanie środków i gra na prawdziwe pieniądze podlega prawu Twojego kraju i masz obowiązek przestrzegać lokalnych regulacji.

4.4. Firma zastrzega sobie prawo do żądania potwierdzenia wieku gracza i może ograniczyć dostęp do Witryny lub zawiesić konto użytkownikom niespełniającym tego wymogu.

4.5. Gracze z następujących krajów oraz ich terytoriów („Kraje Zabronione”) nie mogą wpłacać środków ani grać w gry na prawdziwe pieniądze: Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Hiszpania, Francja, francuskie terytoria zamorskie (Gwadelupa, Martynika, Gujana Francuska, Reunion, Majotta, St. Martin, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Nowa Kaledonia), Niderlandy, Izrael, Łotwa, Litwa, Antyle Holenderskie, Curaçao, Azerbejdżan, Armenia, Gibraltar, Jersey, Białoruś, Kazachstan, Kirgistan, Mołdawia, Rosja, Tadżykistan, Uzbekistan, Ukraina, Iran, Korea Północna, Afganistan. Kasyno nie gwarantuje poprawnego przetwarzania wypłat ani zwrotów, jeśli gracz naruszy zasady dotyczące Krajów Zabronionych.

4.6. Gracze z krajów objętych ograniczeniami Financial Action Task Force (FATF), w tym z listy czarnej: Korea Północna i Iran, oraz z listy szarej: Albania, Barbados, Burkina Faso, Kambodża, Kajmany, Jamajka, Jordania, Haiti, Mali, Maroko, Mjanma (Birma), Nikaragua, Pakistan, Panama, Filipiny, Senegal, Sudan Południowy, Syria, Turcja, Uganda, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Jemen, Zimbabwe – nie mogą wpłacać środków ani grać w gry na prawdziwe pieniądze. Kasyno nie gwarantuje skutecznego przetworzenia wypłat lub zwrotów, jeśli gracz naruszy ten zapis Regulaminu.

4.7. Nie akceptujemy również płatności ani rejestracji użytkowników z następujących krajów i terytoriów: Afganistan, Samoa Amerykańskie, Barbados, Botswana, Burundi, Kambodża, Republika Środkowoafrykańska, Kuba, Korea Północna (DPRK), Demokratyczna Republika Konga, Fidżi, Francja, Guam, Iran, Irak, Liban, Libia, Mali, Mjanma (Birma), Nikaragua, Pakistan, Palau, Palestyna, Samoa, Somalia, Sudan Południowy, Sudan, Syria, Krym (Ukraina), Trynidad i Tobago, Uganda, Wenezuela, Jemen, Zimbabwe.

5. Korzystanie z konta gracza

5.1. Aby móc obstawiać zakłady na Witrynie, musisz najpierw zarejestrować się i otworzyć konto.

5.2. Możesz posiadać wyłącznie jedno (1) konto. Dopuszczalne jest tylko jedno konto na gospodarstwo domowe, adres IP lub komputer. Próba otwarcia więcej niż jednego konta może skutkować zablokowaniem lub zamknięciem wszystkich kont oraz unieważnieniem zakładów. Wszelkie wypłaty, wygrane, bonusy lub środki zgromadzone na zduplikowanym koncie zostaną utracone i mogą zostać przez nas odzyskane, a Ty zobowiązujesz się do ich zwrotu na nasze żądanie. Jeśli chcesz otworzyć nowe konto, skontaktuj się z działem wsparcia przez e-mail. Jeżeli zauważysz, że masz więcej niż jedno konto, musisz nas o tym niezwłocznie poinformować – brak zgłoszenia może spowodować blokadę wszystkich kont.

5.3. Musisz podać wszystkie wymagane dane w formularzu rejestracyjnym, w tym ważny adres e-mail. Bez podania prawidłowego adresu e-mail nie będziemy mogli pomóc w odzyskaniu hasła.

5.4. Podczas rejestracji wybierasz swoją nazwę użytkownika oraz hasło. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Nie wolno ich udostępniać osobom trzecim. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione użycie Twojego konta wynikające z ujawnienia danych logowania – celowego, przypadkowego, aktywnego lub pasywnego.

5.5. Dla bezpieczeństwa transakcji korzystamy z szyfrowania SSL. Wszystkie dane klientów traktowane są jako poufne i nie są przekazywane osobom trzecim.

5.6. Wypłaty muszą być dokonywane tą samą metodą, którą dokonano wpłaty. Na przykład, jeśli wpłata została wykonana kartą kredytową, wygrane z tej wpłaty muszą zostać zwrócone na kartę kredytową.

5.7. Wszystkie informacje przekazywane do BetOnRed w trakcie obowiązywania niniejszej umowy muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne. Zobowiązujesz się niezwłocznie zgłaszać wszelkie zmiany tych danych.

5.8. Nie wolno przesyłać środków pomiędzy kontami graczy, ani sprzedawać, kupować czy przekazywać kont użytkowników.

5.9. W pewnych sytuacjach zakład lub płatność mogą zostać omyłkowo potwierdzone przez system. W takich przypadkach Kasyno zastrzega sobie prawo do anulowania błędnie przyjętych zakładów albo do ich korekty zgodnie z prawidłowymi warunkami obowiązującymi w momencie ich zawarcia.

5.10. Jeśli użytkownik zauważy błąd lub nieprawidłowość w oprogramowaniu, zobowiązuje się nie wykorzystywać tego faktu. Ponadto użytkownik ma obowiązek natychmiast poinformować o problemie BetOnRed. W przypadku niewywiązania się z tego obowiązku firma ma prawo żądać pełnego odszkodowania za wszelkie koszty związane z błędem lub zaniedbaniem.

5.11. Firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania płatności w przypadku podejrzeń lub dowodów manipulacji systemem kasyna. Każdy użytkownik, który dopuści się manipulacji lub próby manipulacji systemem, może zostać pociągnięty do odpowiedzialności karnej. Firma ma również prawo zakończyć lub zmodyfikować dowolne gry lub wydarzenia dostępne na stronie.

5.12. Niezwykle ważne jest zachowanie poufności nazwy użytkownika i hasła. Jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania wykonane na koncie. Każda osoba, która zaloguje się przy użyciu poprawnych danych, będzie traktowana jako właściciel konta. O ile nie doszło do rażącego zaniedbania z naszej strony, nie ponosimy odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp osób trzecich – wszystkie takie działania będą traktowane jako wykonane przez Ciebie.

6. Dokonywanie wpłat

6.1. Możesz brać udział w grach wyłącznie wtedy, gdy posiadasz na koncie wystarczające środki.

6.2. Zwracamy uwagę, że minimalna kwota depozytu zależy od kraju, z którego grasz. Minimalna wpłata może wynosić €2, €5, €10 lub €15 lub równowartość w innej walucie. Maksymalna kwota depozytu zależy od wybranej metody płatności. Oferujemy również możliwość obstawiania przy użyciu wybranych kryptowalut, z zachowaniem powyższych limitów.

6.3. W określonych przypadkach możemy zasilić konto gracza indywidualnym „bonusem”. Warunki jego przyznania oraz wysokość są ustalane przez Kasyno i publikowane na Witrynie. Jeśli na koncie znajdują się jednocześnie środki rzeczywiste i bonusowe, środki bonusowe mogą być użyte dopiero po wykorzystaniu środków rzeczywistych. W przypadku wypłaty lub przelania środków przed spełnieniem warunków obrotu bonusem – bonus oraz wygrane z niego zostaną utracone.

6.4. Bonusy objęte są odrębnymi zasadami („Regulamin Bonusów”), które dostępne są na Witrynie.

6.5. Firma nie jest instytucją finansową i nie powinna być tak traktowana. Konto użytkownika nie nalicza żadnych odsetek.

6.6. Wpłacone środki pojawiają się na koncie w rozsądnym czasie po potwierdzeniu transakcji. Przed wypłatą wszystkie wcześniejsze depozyty muszą zostać zatwierdzone.

6.7. Kasyno nie jest kantorem i nie dokonuje żadnej wymiany walut.

6.8. Firma nie akceptuje płatności dokonywanych przez osoby trzecie. Wpłaty muszą być wykonywane wyłącznie z konta bankowego, karty, portfela elektronicznego lub innej metody płatności zarejestrowanej na Twoje nazwisko. Jeśli w trakcie kontroli bezpieczeństwa zostanie wykryte naruszenie tej zasady, wygrane zostaną skonfiskowane, a depozyt zwrócony właścicielowi metody płatności. Firma nie odpowiada za środki utracone w wyniku użycia kont osób trzecich. Firma zastrzega sobie prawo do wykonania połączenia telefonicznego na numer podany na koncie gracza – może to stanowić obowiązkowy element procedury KYC. Do czasu pełnej weryfikacji konta wypłaty nie będą przetwarzane. Jeśli numer telefonu jest błędny, niepełny lub fałszywy lub gracz nie odbiera – Firma może skonfiskować wygrane i/lub zablokować konto. Firma podejmie rozsądne próby kontaktu, jednak jeśli gracz pozostanie nieosiągalny (mail/telefon) przez dwa (2) tygodnie, środki zostaną zatrzymane z powodu nieukończenia procedury KYC.

6.9. Ze względu na specyfikę kryptowalut limity depozytów nie mogą być stosowane do wpłat wykonanych tymi metodami. Jeśli chcesz ograniczyć swoją grę, skorzystaj z innej dostępnej opcji.

6.10. Przy wpłatach w kryptowalutach upewnij się, że dokonujesz wpłaty równej lub wyższej niż minimalna kwota wymagana dla danej waluty, wyświetlana na stronie depozytu w Twoim koncie. Wpłaty poniżej tego progu nie mogą być przetworzone i nie trafią na Twoje konto, ani nie mogą zostać zwrócone.

6.11. Hazard online może być nielegalny w Twojej jurysdykcji. Jeśli tak jest, nie masz prawa korzystać ze swojej karty płatniczej do finalizacji transakcji.

6.12. Użytkownik karty płatniczej ponosi odpowiedzialność za znajomość przepisów dotyczących hazardu online obowiązujących w jego kraju zamieszkania.

6.13. Udział osób niepełnoletnich w usługach oferowanych na tej Witrynie jest zabroniony.

6.14. Nie wolno używać żadnych instrumentów płatniczych, metod ani kont, które nie są zarejestrowane wyłącznie na Twoje dane osobowe i do których nie masz pełnych praw. Dotyczy to m.in. kont współdzielonych, firmowych, rodzinnych oraz wszelkich innych, w których inne osoby mają prawo dostępu lub roszczeń. Poza innymi środkami, które możemy zastosować zgodnie z Regulaminem lub prawem, zastrzegamy sobie prawo do konfiskaty, zablokowania i odzyskania od Ciebie środków wpłaconych z naruszeniem tego punktu, a także zgłoszenia naruszenia odpowiednim instytucjom.

6.15. Akceptacja depozytu nie oznacza udzielenia jakiejkolwiek gwarancji. Przyjęcie wpłaty nie potwierdza pomyślnego przejścia procedur weryfikacyjnych, nie gwarantuje przyjęcia kolejnych depozytów, nie wyklucza przeprowadzania dodatkowych kontroli ani nie stanowi potwierdzenia legalności korzystania z Usług w Twojej jurysdykcji.

7. Polityka wypłat

7.1. Minimalna kwota wypłaty wynosi €50 lub równowartość w innej walucie. Maksymalna wypłata zależy od wybranej metody płatności. Jeśli żądana kwota przekracza limit danej metody, wypłata zostanie dokonana w częściach.

7.2. Jeśli na skutek błędu (technicznego, ludzkiego lub innego) na Twoje konto trafią środki, które Ci się nie należą, kwota ta pozostaje naszą własnością i zostanie usunięta z konta. Jeżeli wypłacisz te środki przed wykryciem błędu, kwota zostanie uznana za dług wobec nas (bez uszczerbku dla innych dostępnych środków prawnych). W przypadku błędnego zaksięgowania jesteś zobowiązany niezwłocznie poinformować nas o tym mailowo.

7.3. Przyjmujesz do wiadomości, że środki są zużywane natychmiast, a Kasyno nie przewiduje zwrotów ani anulowania transakcji. BetOnRed zastrzega sobie prawo do wypłacania wysokich wygranych w miesięcznych ratach.

7.4. Zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji przy pierwszej wypłacie. Weryfikacja może obejmować m.in. kopie paszportu, dowodu osobistego, rachunków za media lub kopie kart użytych do depozytu.

7.5. Gracz jest odpowiedzialny za dostarczenie prawdziwych i autentycznych dokumentów w ramach procedury KYC. Fałszywe lub podrobione dokumenty mogą skutkować konfiskatą depozytów oraz potencjalnych wygranych.

7.6. Aby dokonać wypłaty, każdy gracz musi dokonać obrotu wpłaconymi środkami co najmniej 3 razy. Procedura ta jest zgodna z zasadami przeciwdziałania praniu pieniędzy. Gracz odpowiada za uiszczanie wszelkich podatków i opłat wynikających z przepisów prawa obowiązujących w jego jurysdykcji.

7.7. Witryna obsługuje wypłaty za pomocą Original Credit Transfer (OCT) dla kart Visa oraz Payment Transfer dla kart Mastercard. Nawet w krajach obsługiwanych nie możemy zagwarantować, że każda płatność kartą zostanie zaakceptowana, ponieważ banki mogą blokować transakcje według własnego uznania.

7.8. W przypadku omyłkowego wysłania kryptowaluty na niewłaściwy adres sieci (np. BTC na adres BCH), BetOnRed nie podejmie próby odzyskania środków, chyba że kwota przekracza €5000. W takiej sytuacji pobierana jest opłata 0,1 BTC za próbę odzyskania środków. Nie ma jednak gwarancji odzyskania błędnie wysłanych kryptowalut.

7.9. Walutą operacyjną Witryny jest euro. W związku z tym przy transakcjach w innych walutach kwota pobrana z Twojej karty może nieznacznie się różnić od wartości widocznej podczas transakcji, z uwagi na przewalutowania po stronie banku lub procesora płatniczego.

7.10. Czas przetwarzania wypłaty może wynieść do 24 godzin. Po jej zatwierdzeniu czas dotarcia środków zależy od wybranej metody płatności.

7.11. Przyjmujesz do wiadomości, że w wyjątkowych sytuacjach wypłaty przelewem bankowym mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami pośredniczących banków, na które Kasyno nie ma wpływu.

7.12. Maksymalna wypłata dla gracza wynosi €/$1,000 dziennie, €/$3,000 tygodniowo oraz €/$10,000 miesięcznie, chyba że określono inaczej w regulaminie danej promocji. Wyjątki mogą dotyczyć graczy o wyższym poziomie VIP, według uznania Firmy.

7.13. W przypadku wygranej przekraczającej 15 000 €/$, Kasyno zastrzega sobie prawo do wypłacania środków w miesięcznych ratach po maksymalnie 15 000 €/$ każda, aż do pełnego rozliczenia.

7.14. Zastrzegamy sobie prawo do wdrożenia dodatkowych procedur weryfikacyjnych (KYC) przy dokonywaniu depozytów. Może to obejmować m.in. selfie z dokumentem. Do weryfikacji konta wymagane są dokumenty (dowód, systemy płatnicze, rachunki itp.) w alfabecie łacińskim lub cyrylicy. Jeśli gracz nie może dostarczyć takich dokumentów, Kasyno może zażądać wideoweryfikacji.

7.15. Zastrzegamy sobie prawo do wykonania połączenia telefonicznego na numer podany na Twoim koncie – może to być obowiązkowy element procedury KYC. Do czasu pełnej weryfikacji konta wypłaty nie będą przetwarzane.

7.16. Przyjmujesz do wiadomości, że wypłaty przelewem bankowym mogą w rzadkich przypadkach wiązać się z dodatkowymi opłatami banków pośredniczących – opłaty te pozostają poza kontrolą Kasyna i zwykle nie przekraczają równowartości 16 EUR.

7.17. Nie jesteśmy instytucją finansową, dlatego konto gracza nie nalicza odsetek ani nie oferujemy usług wymiany walut.

7.18. Wypłata zostanie przetworzona dopiero po pełnej weryfikacji Twojej tożsamości i aktywności na Witrynie, zgodnie z Regulaminem. Nawet jeśli anulujesz swoją prośbę o wypłatę, obowiązek współpracy w procesie weryfikacji nadal obowiązuje.

8. Odpowiedzialna gra

8.1. Po zgłoszeniu chęci samowykluczenia, Kasyno natychmiast zamknie dane konto i uniemożliwi dalszą grę na tym koncie. Dołożymy rozsądnych starań, aby zapobiec zakładaniu nowych kont, jednak to gracz ponosi pełną odpowiedzialność za to, aby nie zakładać kolejnych kont. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty poniesione na innych kontach.

8.2. Jako gracz możesz ustawić limit strat na swoim koncie (oraz inne dostępne limity).

9. Konta nieaktywne

9.1. Konto nieaktywne (uśpione) to konto, na które gracz nie logował się ani nie wylogował przez kolejnych dwanaście (12) miesięcy. Jeśli Twoje konto zostanie uznane za nieaktywne, Kasyno zastrzega sobie prawo do pobrania miesięcznej opłaty administracyjnej w wysokości €10 lub równowartości (lub do wysokości salda konta, jeśli jest ono niższe), o ile saldo pozostaje dodatnie.

9.2. Upoważniasz Kasyno do pobierania tej opłaty na początku miesiąca następującego po uznaniu konta za nieaktywne, a następnie co miesiąc, dopóki konto pozostaje nieaktywne. Pobieranie opłat zostanie zakończone, gdy saldo konta wyniesie zero lub konto zostanie ponownie aktywowane.

9.3. Wszelkie koszty związane z procedurą zwrotu środków ponosi gracz.

9.4. Jeśli konto pozostaje nieaktywne przez okres 30 miesięcy, saldo konta zostanie skonfiskowane.

10. Zamknięcie konta

10.1. Użytkownik może zamknąć swoje konto kontaktując się z nami pod adresem [email protected]. Firma zwróci wszystkie środki znajdujące się na Koncie Użytkownika. Metoda zwrotu zostanie wybrana według wyłącznego uznania BetOnRed.

10.2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa, przeciwdziałania oszustwom, praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu lub innym nadużyciom, BetOnRed zastrzega sobie prawo do ponownej weryfikacji tożsamości Użytkownika podczas zamykania konta. Oznacza to możliwość żądania aktualnych dokumentów, przeprowadzenia rozmowy wideo (Skype/Zoom), potwierdzenia źródła środków lub zdjęcia selfie z dokumentem tożsamości, nawet jeśli wcześniejsza weryfikacja została już ukończona.

10.3. BetOnRed zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta Użytkownika oraz zwrotu środków z salda konta (po potrąceniu odpowiednich opłat), według własnego uznania i bez obowiązku podawania przyczyny lub wcześniejszego powiadomienia.

10.4. Rozumiesz, że uczestnicząc w grach, podejmujesz ryzyko utraty środków zgromadzonych na koncie.

11. Wyłączenie odpowiedzialności

11.1. Ponosisz pełną odpowiedzialność za zgłoszenie i rozliczenie wszelkich podatków, które mogą obowiązywać w związku z wygranymi uzyskanymi w BetOnRed, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

11.2. Rozumiesz, że biorąc udział w grach, akceptujesz ryzyko utraty środków wpłaconych na konto.

11.3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody i/lub straty poniesione przez gracza oraz/lub osoby trzecie, wynikające bezpośrednio lub pośrednio z:

11.3.1. błędu, pomyłki, nieprawidłowej interpretacji, przeoczenia, błędów w odczycie, błędów tłumaczenia, usterek technicznych, błędów transakcyjnych, awarii technicznych, błędów rejestracji, oczywistych omyłek, anulowania gry z jakiegokolwiek powodu;

11.3.2. działania siły wyższej (Force Majeure);

11.3.3. naruszenia Regulaminu przez gracza lub osobę trzecią;

11.3.4. zmowy i/lub działań o charakterze przestępczym ze strony gracza lub osoby trzeciej;

11.3.5. porad lub rekomendacji udzielonych przez Firmę lub osoby trzecie za pośrednictwem Usług lub Witryny;

11.3.6. wahań rynków finansowych, w tym zmian kursów walut.

11.4. Firma w żadnych okolicznościach nie ponosi odpowiedzialności wobec gracza za straty lub szkody wynikające z korzystania z usług lub z niewywiązania się z Regulaminu, jeśli nie były one możliwe do przewidzenia zarówno przez Firmę, jak i gracza w momencie zawierania umowy.

11.5. Łączna odpowiedzialność Firmy wobec gracza z tytułu wszystkich strat związanych z jakimkolwiek zakładem, niezależnie od podstawy prawnej (kontrakt, delikt, zaniedbanie, naruszenie ustawowych obowiązków), nie może przekroczyć wartości zakładu, który spowodował roszczenie – w zakresie dopuszczonym przez prawo.

11.6. Firma zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i zwrotu salda użytkownikowi (po potrąceniu opłat za wypłatę), według własnego uznania, bez obowiązku podawania powodu lub wcześniejszego zawiadomienia.

12. Przeciwdziałanie oszustwom

12.1. Firma stosuje surową politykę antyfraudową oraz wykorzystuje różne narzędzia i techniki zapobiegające oszustwom. Jeśli istnieje podejrzenie, że gracz dopuścił się działań o charakterze oszukańczym, w tym m.in.: zmowy z innymi graczami; działań oszukańczych wobec innych kasyn online lub operatorów płatności; chargebacków; kwestionowania dokonanych płatności; tworzenia wielu kont; innych form oszustwa; lub ogłoszenia upadłości w kraju zamieszkania, Firma zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i wstrzymania wszystkich wypłat. Decyzja ta podejmowana jest według wyłącznego uznania Firmy i gracz nie zostanie poinformowany o jej przyczynach. Firma może także zgłosić podejrzane działania odpowiednim organom regulacyjnym. Dotyczy to również opóźniania rund gier (w tym Free Spins i funkcji bonusowych), pozostawiania wysokich zakładów na stole (np. w Blackjacku) i wracania po spełnieniu wymogów obrotu, gry bonusowymi środkami w celu budowania wartości w grze i wypłacania jej po przejściu na grę za prawdziwe pieniądze, a także wykorzystywania błędów lub usterek oprogramowania.

12.2. Jeśli Kasyno wykryje, że gracz aktywował bonus lub promocję w celu uzyskania dodatniej oczekiwanej wartości poprzez stosowanie praktyk umożliwiających pewny cashout bonusu lub w inny sposób próbował wykorzystać premie oferowane przez Kasyno, natychmiast skonfiskuje wygrane, zamknie konto i wstrzyma dalsze wypłaty. Przykładem nadużycia jest opóźnianie rund gry, Free Spins lub funkcji bonusowych do momentu, gdy gracz nie ma już wymagań obrotu i/lub dokonywanie nowych wpłat przy aktywnych funkcjach bonusowych. Kasyno zastrzega sobie prawo do wstrzymania wypłat oraz konfiskaty wszystkich wygranych.

12.3. BetOnRed zabrania zmowy między graczami oraz nie zezwala na udział botów lub jakichkolwiek urządzeń automatyzujących grę.

12.4. Firma nie akceptuje płatności osób trzecich. Wpłaty muszą pochodzić z konta bankowego, karty, portfela elektronicznego lub innej metody zarejestrowanej na nazwisko gracza. Jeśli naruszenie tej zasady zostanie wykryte podczas kontroli bezpieczeństwa, wygrane zostaną skonfiskowane, a depozyt zwrócony właścicielowi metody płatności. Firma nie ponosi odpowiedzialności za utracone środki wpłacone z kont osób trzecich.

12.5. Kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i zwrotu środków znajdujących się na koncie gracza (po odjęciu opłat za wypłatę), według własnego uznania i bez obowiązku podawania przyczyny lub wcześniejszego powiadomienia.

12.6. Jeśli konto zostało zasilone kartą kredytową, zastrzegamy sobie prawo do realizacji wypłat w formie zwrotów za dokonane transakcje, aż do wysokości łącznej sumy wpłat dokonanych kartą.

12.7. Przed przetworzeniem zwrotu wszystkie bonusy i wygrane zostaną odjęte od salda, zanim obliczona zostanie kwota podlegająca zwrotowi.

12.8. Jeśli transakcje kartą kredytową zostaną uznane za obarczone niedopuszczalnym ryzykiem z przyczyn bezpieczeństwa lub prawnych – przez procesora płatności lub Kasyno – dokonamy zwrotów na kartę i poinformujemy odpowiednie instytucje.

12.9. Firma zastrzega sobie również prawo do zamknięcia kont, wstrzymania płatności oraz konfiskaty wygranych w przypadku stwierdzenia oszustw związanych z zakładami sportowymi, takich jak:

a) wypłata za pomocą funkcji cashout środków rzeczywistych po obrocie salda bonusowego;
b) obstawianie bardzo niskich kursów w celu ukrycia gry prawdziwymi środkami i wykonania obrotu bonusem;
c) powtarzanie schematu: obstawianie faworyta za środki rzeczywiste → obrót bonusu.

12.10. Masz obowiązek dostarczyć wszystkie wymagane dokumenty i informacje niezwłocznie, w terminie piętnastu (15) dni od momentu otrzymania prośby. Obejmuje to m.in. poświadczone dokumenty tożsamości, potwierdzenie miejsca zamieszkania, dowody własności metod płatności, informacje o źródle środków i majątku oraz historię transakcji (wyciągi bankowe lub kartowe).

12.11. Kontrole weryfikacyjne mogą być przeprowadzane wielokrotnie i w sposób ciągły według naszego uznania. Możemy wprowadzać dodatkowe procedury w dowolnym momencie, żądając dalszych informacji przed lub po dokonaniu wpłat lub wypłat. Zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzania kontroli bez wcześniejszego powiadomienia ani udostępniania wyników.

12.12. Jeśli nie zastosujesz się do naszych wymogów w wyznaczonym terminie lub nie spełnisz oczekiwań jakościowych, naruszasz Regulamin. W takim przypadku możemy skonfiskować Twoje wygrane, zakończyć współpracę, zawiesić płatności oraz zastosować inne środki przewidziane prawem i Regulaminem. Ponadto możemy wstrzymać przekazywanie środków na i z konta do momentu zakończenia wszystkich procedur weryfikacyjnych.

13. Polityka zwrotów

13.1. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta zgodnie z instrukcjami znajdującymi się na Witrynie, aby zgłosić wszelkie uwagi lub skargi dotyczące naszych usług.

13.2. Aby rozpatrzyć wniosek o zwrot, musisz dostarczyć następujące dokumenty:

13.2.1. zdjęcia obu stron paszportu, prawa jazdy lub innego ważnego dokumentu tożsamości,

13.2.2. potwierdzenie adresu (zdjęcie papierowego dokumentu wysłanego do Ciebie w ciągu ostatnich 90 dni, np. dokument rządowy, pismo z banku, rachunek lub podobny dokument),

13.2.3. alternatywnie możesz przesłać oryginalny plik PDF rachunku za media lub wyciągu bankowego (z widocznym imieniem, nazwiskiem i numerem konta, jeśli nie był wcześniej przedstawiony jako dowód adresu).

13.3. Proces rozpatrzenia zwrotu może potrwać do 7 dni roboczych.

13.4. Jeśli decyzja o zwrocie zostanie podjęta, środki zostaną zwrócone na konto gracza, o czym zostanie on poinformowany. Procedura zostanie zakończona w ciągu 48 godzin od wydania decyzji.

13.5. Jeśli konto zostało zasilone kartą kredytową, zastrzegamy sobie prawo do realizacji wypłat w formie zwrotów za transakcje, aż do łącznej kwoty wpłat dokonanych tą kartą. W przypadku kwot przekraczających sumę depozytów, nadwyżka zostanie wypłacona jedną z dostępnych metod alternatywnych.

13.6. Przed przetworzeniem zwrotu wszystkie bonusy oraz wygrane zostaną odjęte od salda, zanim zostanie obliczona kwota do zwrotu.

13.7. Zaleca się, aby posiadacz karty przechowywał kopie zapisów transakcji, regulaminu strony oraz zasad konkretnych gier.

14. Skargi

14.1. Możesz kontaktować się z działem obsługi klienta zgodnie z informacjami podanymi na Witrynie, aby zgłosić skargi dotyczące naszych usług.

14.2. Skargi są obsługiwane przez dział wsparcia, a w razie konieczności przekazywane dalej w strukturze organizacyjnej Kasyna, jeśli nie mogą zostać rozwiązane natychmiast.

14.3. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany na poziomie zarządzania kasynem, możesz skontaktować się z niezależnym organem, instytucją regulacyjną lub licencjodawcą wymienionym na Witrynie.

14.4. W razie sporu zgadzasz się, że logi serwera i jego zapisy są ostatecznym źródłem prawdy przy ustalaniu wyniku. Jeżeli wynik wyświetlany na ekranie różni się od tego zapisanego na serwerze gry, wiążący jest wynik serwerowy. Akceptujesz i zgadzasz się, że nasze dane systemowe stanowią ostateczny dowód warunków Twojego udziału oraz wyników gry.

14.5. W przypadku konieczności kontaktu w sprawie sporu skorzystamy z danych kontaktowych przypisanych do Twojego konta.

15. Kary i zakończenie współpracy

15.1. Jeśli naruszysz którykolwiek punkt Regulaminu lub jeśli BetOnRed ma uzasadnione podstawy, aby podejrzewać takie naruszenie, Kasyno może odmówić otwarcia konta, zawiesić je lub zamknąć, wstrzymać wypłaty i użyć środków z konta na poczet powstałych szkód.

15.2. Przyjmujesz do wiadomości, że to my podejmujemy ostateczną decyzję, czy naruszyłeś zasady w sposób uzasadniający zawieszenie konta lub trwałe zablokowanie dostępu do strony.

15.3. BetOnRed zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej do Usług i Treści. Użytkownik nie może wykorzystywać Usług ani Treści w żaden sposób inny niż wskazany w niniejszym Regulaminie.

16. Własność intelektualna

16.1. Projekt Witryny oraz Usług, wszelkie oprogramowanie używane w ich ramach, jak również Treści są chronione prawem autorskim, znakami towarowymi, patentami oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej należącymi do BetOnRed i/lub jego licencjodawców.

16.2. Użytkownik może jedynie przeglądać, pobierać, przechowywać na kompatybilnym urządzeniu, drukować, wykorzystywać oraz cytować Treści wyłącznie do własnego użytku osobistego i niekomercyjnego, pod warunkiem właściwego oznaczenia źródła jako BetOnRed.

16.3. BetOnRed wyraźnie zastrzega wszelkie prawa własności intelektualnej do Usług i Treści. Użytkownik nie może wykorzystywać Usług ani Treści w sposób inny niż określony w niniejszym Regulaminie.

16.4. W szczególności użytkownikowi bezwzględnie zabrania się:

16.4.1. Usuwania informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych oznaczeń własnościowych znajdujących się w Treściach lub ich kopiach;

16.4.2. Wykorzystywania Treści w sposób naruszający prawa Kasyna lub osób trzecich;

16.4.3. Korzystania z Treści w sposób niezgodny z prawem lub niezgodny z Regulaminem BetOnRed;

16.4.4. Używania, powielania, modyfikowania, edytowania, miksowania, remiksowania, dodawania narracji lub komentarza, wyświetlania, publikowania, udostępniania, nadawania, rozpowszechniania, komunikowania publicznie lub wykorzystywania Usług lub Treści w jakikolwiek sposób dla korzyści komercyjnych. „Korzyść komercyjna” obejmuje m.in. pozyskiwanie przychodów reklamowych, opłat abonamentowych lub zmniejszenie zapotrzebowania stron trzecich na subskrypcję treści Kasyna;

16.4.5. Kopiowania, publikowania, redystrybuowania, przekazywania lub rozpowszechniania Treści lub informacji pochodzących z Treści jakąkolwiek metodą;

16.4.6. Archiwizowania lub przechowywania Treści w sposób umożliwiający dostęp osobom innym niż użytkownik.

17. Warunki NetEnt

17.1. Ograniczenie absolutne

NetEnt nie zezwala na dostarczanie gier kasynowych NetEnt żadnemu podmiotowi działającemu na terenie poniższych jurysdykcji (niezależnie od tego, czy gry są tam udostępniane), bez odpowiednich licencji: Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Meksyk, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki.

17.2. Terytoria z czarnej listy

Wszystkie gry NetEnt nie mogą być oferowane w następujących krajach: Afganistan, Albania, Algieria, Angola, Australia, Bahamy, Botswana, Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Ekwador, Etiopia, Francja, Ghana, Gujana, Hongkong, Włochy, Iran, Irak, Izrael, Kuwejt, Łotwa, Litwa, Meksyk, Namibia, Nikaragua, Korea Północna, Pakistan, Panama, Filipiny, Portugalia, Rumunia, Singapur, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Sudan, Syria, Tajwan, Trynidad i Tobago, Tunezja, Uganda, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Jemen, Zimbabwe.

17.3. Czarne listy dla gier markowych

Następujące gry NetEnt posiadają dodatkowe ograniczenia oprócz wyżej wymienionych:

17.3.1. Oprócz jurysdykcji wymienionych w punkcie 17.2., gra Planet of the Apes nie może być oferowana w: Azerbejdżan, Chiny, Indie, Malezja, Katar, Rosja, Tajlandia, Turcja, Ukraina.

17.3.2. Oprócz jurysdykcji wymienionych w punkcie 17.2., gra Vikings nie może być oferowana w: Azerbejdżan, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Mjanma, Papua-Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turcja, Ukraina, Stany Zjednoczone Ameryki.

17.3.3. Oprócz jurysdykcji wymienionych w punkcie 17.2., gra Narcos nie może być oferowana w: Indonezja, Korea Południowa.

17.3.4. Oprócz jurysdykcji wymienionych w punkcie 17.2., gra Street Fighter nie może być oferowana w: Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany, Chiny, Chile, Wyspa Clipperton, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curacao, Dominika, Dominikana, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Wyspa Navassa, Paragwaj, Peru, Portoryko, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Surinam, Turks i Caicos, Stany Zjednoczone Ameryki, Urugwaj, Wyspy Dziewicze USA, Wenezuela.

17.3.5. Oprócz jurysdykcji wymienionych w punkcie 17.2., gra Fashion TV nie może być oferowana w: Kuba, Jordania, Turcja, Arabia Saudyjska.

17.4. Gry Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse, The Invisible Man) mogą być oferowane wyłącznie w następujących krajach: Andora, Austria, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Cypr, Finlandia, Gruzja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Niderlandy, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Turcja, Ukraina.